300088000005 Bizerba 日本 販売
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技術仕様
300088000005
サービス契約 XC 100, 800
修理サービス契約にはリモートサポート契約のすべてのサービスに加えて、追加のサービスが含まれています：
• 現地対応のための保証された応答時間
• 故障した機器の修理
• 作業および準備時間、移動費用
• ビザーバの営業時間内の待機
• オプションで選択可能：
o オリジナルのビザーバ交換部品を含む
o オリジナルのビザーバ消耗部品を含む
リモートサポート契約
リモートサポート契約には以下のサービスが含まれます：
• 保証された応答時間（コールバックおよびリモートサービス）
• ビザーバの専門家による現地対応なしの迅速な遠隔支援
• ハードウェアおよびソフトウェアの障害報告の確認と
可能なエラー源の特定
• 拡張サービスによる自主的な障害修正の支援
• 必要に応じた現地訪問の事前選別および手配
• 使用方法および機器機能に関する質問への支援
• 技術的に資格を持つ担当者とのホットラインの利用
サービス提供国 ドイツ
保守契約の種類 修理サービス；リモートサポート
交換部品 いいえ
消耗部品 いいえ
小物 はい
カバーされる作業時間 標準労働時間
コールバック時間 標準
移動費用 含む
ソフトウェアサービス 障害修正
到達可能性 標準
サービスレベル 標準
国別特有の含まれるサービス VDE検査
機器タイプ 新規機器
契約期間 12ヶ月
顧客側のシフト 1シフト運営
年次